Condiciones generales de venta
Preámbulo
Las presentes condiciones generales de venta regulan las relaciones entre Ai4Dental y sus clientes y, en particular, las relativas a la utilización del módulo SaaS de ayuda a la creación de modelos dentales (EasyModel, en lo sucesivo denominado el Servicio) cuyos clientes, de pago o en fase de prueba, se denominarán en lo sucesivo los Usuarios.
Los usuarios reconocen haber leído y comprendido las presentes condiciones y aceptan someterse a ellas. Estas mismas condiciones prevalecen sobre cualquier otro documento contractual emitido por los Usuarios.
Toda utilización del servicio implica que el Usuario se compromete a respetar las presentes condiciones de uso.
Definiciones
Dental Coins: Las dental coins (D₵) son créditos que activan la creación de modelos dentales por parte del Servicio.
Cliente: Persona jurídica o física que compra D₵. El usuario que se ha registrado en nombre de este cliente es su Usuario Principal. Sólo hay un Usuario Principal por Cliente y un Usuario Principal sólo puede gestionar un Cliente.
Sitio web: sitio web Ai4Dental.com
Usuario principal: Usuario que se ha registrado en el Sitio, indicando el Cliente al que está adscrito. El Usuario Principal es el único Usuario que puede adquirir D₵ para el Cliente al que está adscrito. El Usuario Principal puede declarar tantos Usuarios Secundarios como desee.
Usuario secundario: El Usuario secundario puede utilizar el Servicio del mismo modo que un Usuario principal. No podrá adquirir D₵ ni crear otros Usuarios.
Artículos
Legislación aplicable
El presente contrato se rige por la legislación francesa.
Modificación de las condiciones de uso
Ai4Dental se reserva el derecho de modificar las condiciones generales de servicio y venta en cualquier momento, notificándolo a sus Usuarios a través de su página web o por correo electrónico. Cualquier uso posterior a esta advertencia implica la aceptación de las nuevas condiciones.
Condiciones de uso del Servicio
Para utilizar el Servicio, el Usuario debe tener acceso a Internet y todo el equipo necesario, en particular un ordenador y un medio de conexión a la red de Internet.
Como el Servicio está en modo SaaS, no hay una configuración mínima para la estación de trabajo del cliente. Sin embargo, como los archivos de escaneado y modelos son de gran tamaño, es preferible disponer de una buena conexión a Internet, sobre todo con fibra óptica.
Acceso al Servicio
Para acceder al Servicio, el Usuario Principal debe haber creado previamente su perfil y disponer de un crédito de D₵ (dental coins).
Puede crear un perfil de usuario en la página de Registro del Sitio, de forma gratuita y sin compromiso. Cuando este registro es validado por el servicio de atención al cliente de Ai4Dental, se crea un Usuario Primario al que se le asigna gratuitamente una cantidad de D₵ para que pueda probar el Servicio.
Un Usuario Principal puede declarar posteriormente Usuarios Secundarios en la interfaz de Servicio correspondiente.
Para acceder al Servicio, el Usuario debe proporcionar un nombre de usuario/contraseña válidos en la interfaz de acceso. En caso de problemas de acceso, en esta interfaz se proporciona un enlace para generar una nueva contraseña, y también es posible ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.
Pedidos
El Usuario Principal puede realizar pedidos de paquetes de D₵ en el Sitio. El D₵ se abonará efectivamente al Cliente una vez recibido el pago de este pedido.
Todo pedido implica la aceptación sin reservas de las presentes condiciones generales de venta.
Pago
El Usuario Primario es libre de elegir entre pagar con tarjeta de crédito, cheque o transferencia bancaria.
Tenga en cuenta que el pago por cheque o transferencia implica un retraso en la recepción del pago antes de que los D₵ se abonen en la cuenta del Cliente.
Facturación
En cuanto se reciba el pago de un pedido, se emitirá una factura que se enviará a la dirección de correo electrónico del usuario principal. Las facturas se pueden encontrar en el Sitio en la sección Mi Cuenta del Usuario Principal, en la lista de pedidos.
Coste de fabricación de los modelos dentales
El coste de fabricación de los modelos dentales se expresa en D₵. El número de D₵ correspondientes a un modelo dental depende de la complejidad de los tratamientos a realizar y del tiempo que ahorre al Usuario.
El coste de los modelos producidos por los usuarios se deduce del crédito D₵ del Cliente al que están adscritos.
D₵ período de validez
D₵ son válidos durante 3 años a partir de la fecha de compra. Una vez expirado el periodo de validez, sigue siendo posible obtener el reembolso poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en un plazo de 3 meses a partir del final del periodo de validez.
Reembolso
En cualquier momento, el Usuario Principal podrá solicitar el reembolso del crédito D₵ adscrito al Cliente al que pertenece. Los D₵ se reembolsarán a su coste de adquisición.
Garantía
Ai4Dental se esfuerza por desarrollar el Servicio de acuerdo con los comentarios de los Usuarios, sin embargo, los modelos producidos por el Servicio pueden no tener la calidad esperada por el Usuario. En este caso, el usuario simplemente declara que el modelo es incorrecto indicando la naturaleza del problema encontrado en la lista de resultados. El fallo se comunicará automáticamente al equipo técnico y el coste de producción del modelo se abonará inmediatamente en la cuenta del cliente.
Responsabilidad
El Usuario es responsable de comprobar la calidad de los modelos producidos por el Servicio. Ai4Dental no podrá ser considerada responsable en ningún caso de los daños directos o indirectos que puedan derivarse de la utilización del Servicio y de los modelos que produce.
Anulación
La relación contractual se celebra por tiempo indefinido. Ambas partes pueden rescindir el contrato en cualquier momento. En caso de cancelación, se reembolsarán los créditos D₵ del Cliente que lo solicite.
Almacenamiento y uso de datos técnicos
Los escaneados (impresiones digitales) y modelos generados por el Servicio están disponibles en el sitio durante 6 meses después de su descarga o creación. Transcurrido este periodo, los archivos se eliminarán automáticamente y no será posible recuperarlos.
Con el fin de mejorar los algoritmos, Ai4Dental se reserva el derecho de utilizar los datos o de hacer que los utilicen subcontratistas.
Confidencialidad de los datos
Distinguimos entre dos tipos de datos Datos de clientes y datos de pacientes (impresiones digitales y plantillas de impresión).
Nuestra carta RGPD describe las medidas que hemos puesto en marcha para garantizar que nuestros Clientes cumplen con sus obligaciones RGPD.
Para todos los datos de pacientes, es responsabilidad de nuestros clientes no enviarnos ningún dato personal. Por tanto, no se ven afectados por nuestra carta del RGPD.
Para todos los datos, nos comprometemos a distribuirlos únicamente a terceros (subcontratistas) con el fin de prestar y mejorar el servicio. Estos terceros asumirán el mismo compromiso de confidencialidad, que nosotros garantizaremos.
Resolución de litigios
Cualquier litigio relativo al Servicio o a la interpretación de las presentes condiciones generales de venta se someterá a los tribunales competentes de Aix-en-Provence.