Condizioni generali di vendita
Preambolo
Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano il rapporto tra Ai4Dental e i suoi clienti e in particolare l’utilizzo del modulo SaaS di assistenza alla creazione di modelli dentali (EasyModel, di seguito denominato Servizio) per il quale i clienti, paganti o in fase di prova, sono di seguito denominati Utenti.
Gli utenti riconoscono di aver letto e compreso le presenti condizioni e accettano di esserne vincolati. Le stesse condizioni prevalgono su qualsiasi altro documento contrattuale emesso dagli Utenti.
Qualsiasi utilizzo del servizio implica che l’Utente si impegni a rispettare le presenti condizioni di utilizzo.
Definizioni
Dental Coins: I Dental Coins (D₵) sono crediti che attivano la creazione di modelli dentali da parte del Servizio.
Cliente: Persona fisica o giuridica che acquista D₵. L’utente che si è registrato per conto di questo cliente è il suo Utente primario. Esiste un solo utente primario per ogni cliente e un utente primario può gestire un solo cliente.
Sito web: sito web Ai4Dental.com
Utente principale: Utente che si è registrato sul Sito, indicando il Cliente a cui è collegato. L’Utente Principale è l’unico che può acquistare D₵ per il Cliente a cui è collegato. L’Utente primario può dichiarare tutti gli Utenti secondari che desidera.
Utente secondario: l’Utente secondario può utilizzare il Servizio allo stesso modo dell’Utente primario. Non può acquisire D₵ o creare altri Utenti.
Articoli
Legge applicabile
Il presente contratto è disciplinato dalla legge francese.
Modifiche alle condizioni di utilizzo
Ai4Dental si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le condizioni generali di servizio e di vendita, dandone comunicazione ai propri Utenti tramite il sito web o via e-mail. Qualsiasi utilizzo successivo a questo avviso implica l’accettazione dei nuovi termini e condizioni.
Condizioni di utilizzo del Servizio
Per utilizzare il Servizio, l’Utente deve disporre di un accesso a Internet e di tutte le attrezzature necessarie, in particolare di un computer e di un mezzo per collegarsi alla rete Internet.
Poiché il servizio è in modalità SaaS, non è prevista una configurazione minima per la stazione di lavoro del cliente. Tuttavia, poiché i file di scansione e di modello sono di grandi dimensioni, è preferibile una buona connessione a Internet, in particolare con la fibra ottica.
Accesso al servizio
Per accedere al Servizio, l’Utente primario deve aver precedentemente creato il proprio profilo e disporre di un credito di D₵ (Dental Coins).
È possibile creare un profilo utente nella pagina di registrazione del Sito, gratuitamente e senza impegno. Quando questa registrazione viene convalidata dal servizio clienti di Ai4Dental, viene creato un Utente Primario al quale viene assegnato gratuitamente un importo di D₵ per consentirgli di testare il Servizio.
Un Utente primario può successivamente dichiarare Utenti secondari nell’interfaccia di servizio appropriata.
Per accedere al Servizio, l’Utente deve fornire un login/password valido nell’interfaccia di accesso. In caso di problemi di accesso, su questa interfaccia è presente un link per generare una nuova password; è inoltre possibile contattare il Servizio clienti.
Ordini
L’Utente primario può effettuare ordini di confezioni D₵ sul Sito. Il D₵ verrà effettivamente accreditato al Cliente al momento della ricezione del pagamento dell’ordine.
Tutti gli ordini implicano l’accettazione senza riserve delle presenti condizioni generali di vendita.
Pagamento
L’Utente primario è libero di scegliere tra il pagamento con carta di credito, assegno o bonifico bancario.
Si prega di notare che il pagamento tramite assegno o bonifico comporta un ritardo nella ricezione del pagamento prima che i D₵ vengano accreditati sul conto del Cliente.
Fatturazione
Non appena viene ricevuto il pagamento di un ordine, viene emessa una fattura che viene inviata all’indirizzo e-mail dell’Utente primario. Le fatture sono disponibili sul Sito nella sezione Il mio account dell’utente principale, nell’elenco degli ordini.
Costo di realizzazione dei modelli dentali
Il costo della realizzazione dei modelli dentali è espresso in D₵. Il numero di D₵ corrispondenti a un modello dentale dipende dalla complessità dei trattamenti da eseguire e dal tempo che fa risparmiare all’Utente.
Il costo dei modelli prodotti dagli utenti viene detratto dal credito D₵ del Cliente a cui sono allegati.
Periodo di validità
D₵ sono validi per 3 anni dalla data di acquisto. Una volta scaduto il periodo di validità, è ancora possibile essere rimborsati contattando il Servizio Clienti entro 3 mesi dal termine del periodo di validità.
Rimborso
In qualsiasi momento, l’Utente Primario può richiedere il rimborso del credito D₵ collegato al Cliente di appartenenza. I D₵ saranno rimborsati al loro costo di acquisizione.
Garanzia
Ai4Dental si impegna a sviluppare il Servizio in base ai feedback degli Utenti, tuttavia i modelli prodotti dal Servizio potrebbero non avere la qualità attesa dall’Utente. In questo caso, l’utente dichiara semplicemente che il modello non è corretto, indicando la natura del problema riscontrato nell’elenco dei risultati. Il guasto verrà automaticamente segnalato al team tecnico e il costo di produzione del modello verrà immediatamente riaccreditato sul conto del Cliente.
Responsabilità
L’Utente è responsabile della verifica della qualità dei modelli prodotti dal Servizio. Ai4Dental non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile per qualsiasi danno diretto o indiretto che possa derivare dall’utilizzo del Servizio e dei modelli da esso prodotti.
Cancellazione
Il rapporto contrattuale è stipulato a tempo indeterminato. Entrambe le parti possono recedere dal contratto in qualsiasi momento. In caso di cancellazione, i crediti D₵ del Cliente saranno rimborsati su richiesta.
Conservazione e utilizzo dei dati tecnici
Le scansioni (stampe digitali) e i modelli generati dal Servizio sono disponibili sul sito per 6 mesi dal momento in cui sono stati scaricati o creati. Dopo questo periodo, i file verranno automaticamente eliminati e non sarà più possibile recuperarli.
Al fine di migliorare gli algoritmi, Ai4Dental si riserva il diritto di utilizzare i dati o di farli utilizzare da subappaltatori.
Riservatezza dei dati
Distinguiamo due tipi di dati Dati dei clienti e dati dei pazienti (impressioni digitali e modelli di stampa).
La nostra carta RGPD descrive le misure che abbiamo messo in atto per garantire che i nostri Clienti rispettino i loro obblighi RGPD.
Per tutti i dati dei pazienti, è responsabilità dei nostri clienti non inviarci alcun dato personale. Non sono quindi interessati dalla nostra Carta RGPD.
Per tutti i dati, ci impegniamo a distribuirli solo a terzi (subappaltatori) allo scopo di fornire e migliorare il servizio. Queste terze parti si impegnano a rispettare la stessa riservatezza che noi garantiamo.
Risoluzione delle controversie
Qualsiasi controversia relativa al Servizio o all’interpretazione delle presenti condizioni generali di vendita sarà sottoposta ai tribunali competenti di Aix-en-Provence.